Shipping policy

Last updated: August 10 2023

Please review these Terms of Sale carefully as these terms govern your purchase of the products in your order (the “Products”) from UNTIL I'M DONE / PRIVATEX INC. ("UNTIL I'M DONE") and set out your rights and obligations with respect to your purchases. These are the Terms of Sale under which we are willing to provide you with the Products. Please be certain you understand them. UNTIL I'M DONE’s Terms of Use and Privacy Policy are incorporated herein by reference.

By purchasing the Products, you agree that you have read these Terms of Sale and are legally bound by these Terms of Sale.

Account and Ordering

An account is not required to shop on our website, however, to make online shopping faster and easier, you may register for an account with us. Please confirm that your email address and other contact details are accurate when placing your order or creating your account, as we will use the contact that you provide us to contact you.

Once an order is placed, we are unable to cancel or make any changes. All orders ship from the United States. Once your order has shipped, you will receive an email containing the tracking information. Please note, it can take 24-48 hours for tracking updates to appear once the label has been created and the tracking number is assigned. Order status and tracking information can also be found in your UNTIL I'M DONE customer profile. Log into your account .

No Prohibited Purchases

To place an order, you must be of legal age in your country. You agree not to make any purchases or use or attempt to use the Products for any illegal, unlawful purpose, or fraudulent purpose. You also agree not to transfer or otherwise provide the Products to any third party for any illegal, unlawful, or fraudulent purpose, or in contravention of these Terms of Sale.

Sales to End Users Only

Purchases made through the UNTIL I'M DONE website or from any authorized retailers are for end user customers only. To the extent permitted by applicable laws, any offers of transfers, transfers, offers of sale, sales or resales to dealers, resellers or distributors or any other third-party anywhere in the world are strictly prohibited. If we believe you are involved in purchase for resale or in violation of these Terms of Sale, UNTIL I'M DONE reserves the right to take any action against you, including, without limitation, to restrict sales to you, cancel your orders, and/or suspend or close your account.

Payment Methods

UNTIL I'M DONE accepts credit cards, debit cards UNTIL I'M DONE Gift Cards, as well as other online payment services such as Afterpay, Klarna, Google Pay, Amazon Pay, and Paypal forms of payment. Some online payment services may require you to create an account with them. If a credit card is being used for a transaction, UNTIL I'M DONE may obtain a pre-approval from the credit card company for an amount up to the amount of the order. Billing to your credit card occurs at the time of purchase or when the order is shipped. If the balance from a UNTIL I'M DONE Gift Card is used for a transaction, the amount is deducted from your Gift Card at the time of purchase. If the total amount of the transaction is greater than the balance available in Gift Card, your credit card will be charged for the balance.

Prices

Your total price will include the price of the Products in your order plus any applicable sales tax, value-added tax, any other applicable tax of levy that we are required to collect, and shipping charges, less any discounts offered. UNTIL I'M DONE reserves the right to change prices for Products offered at any time, and does not provide price protection or refunds in the event of a price drop or promotional offering. Exact shipping rates depend on the country where your order is being delivered to.

Prices are quoted in local currency. If you change the country of delivery while browsing or during check out, prices from that moment may be quoted in a different currency. Please note that changing the country of delivery may have an influence on the price due to a change in currency or to country specific pricing. If your local currency is different from the currency in which the prices are quoted, your bank will apply the exchange rate applicable per the date of purchase. Your bank may apply a different exchange rate, which is beyond our control.

Price Adjustments

If you have ordered Products via the UNTIL I'M DONE Website and UNTIL I'M DONE has reduced the price of any item (of the same color and size) in your order, then UNTIL I'M DONE is happy to honor and process a price adjustment for you. Please note that you may only do so within fourteen (14) days of the date on which you placed your order. UNTIL I'M DONE offers price adjustments only for merchandise purchased at the full price. Each item that you purchase from UNTIL I'M DONE is eligible for only one (1) price adjustment. In order to request a price adjustment, please click here to contact our Customer Service team. Please remember to include your order number and other details regarding the Product that you believe to be eligible for a price adjustment.

Canceled and Rejected Orders

All orders for Product are subject to availability. We explicitly reserve the right to cancel or not to accept your order for any reason, or no reason at all, in our sole and absolute discretion. We also reserve the right to cancel your order by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the order we cancelled:

the Product is not in stock or is unavailable;
the information your provided to us, such as your billing information, is not correct or not verifiable;
your order is flagged up by our security systems as an unusual order or an order susceptible to fraud;
your payment method failed;
we believe you are prohibited from making a purchase, such as you are under the legal age in your country;
we believe that you are a reseller;
there was an error in the price displayed on our website;
we could not deliver to the address provided by you; or
we believe you have violated these Terms of Sale.

Promotions

From time to time, UNTIL I'M DONE may offer discounts or coupon codes and/or other offers for free or discounted products or services for promotional purposes, including via loyalty and rewards programs (collectively, “Promo Offers”). To the extent permissible under applicable laws, the following rules apply to any such Promo Offers made by UNTIL I'M DONE such as through our website or through any other direct to consumer communication. Terms and conditions for each Promo Offer may vary, but unless expressly stated otherwise, the following terms will be deemed to apply, with any conflicts being governed by the terms specified in the Promo Offer.

Promo Offers can only be redeemed on purchases made directly from UNTIL I'M DONE, such as through our website (“Promo Offer Sales”).
Promo Offers may not be combined, are non-transferrable, and have no cash value. Promo Offers cannot be sold or otherwise bartered, are limited one per registered household, and are void where prohibited.
Customers who redeem a Promo Offer shall be responsible for any applicable taxes or fees associated with the corresponding Promo Offer Sale.
Promo Offers are for a limited time only, subject to any express expiration date and/or supply availability limitations. If no expiration date is provided, the Promo Offer will be deemed to expire from the earlier of (1) when the Promo Offer is terminated or otherwise removed by UNTIL I'M DONE or (2) after six (6) months from date the Promo Offer was first communicated to the end user recipient. Promo Offers do not apply to prior sales or orders. To the extent permitted under applicable law, Promo Offers may be discontinued at any time at UNTIL I'M DONE’s sole discretion.
UNTIL I'M DONE’s Terms of Sale and Terms of Use apply with respect to any Promo Offer Sales.
All Promo Offer Sales are subject to Product availability.
UNTIL I'M DONE reserves the right not to accept orders (involving a Promo Offer or not) where, UNTIL I'M DONE has any reason to suspect that any part of said order involves fraudulent activity or violates these Terms of Use.
Subject to any other applicable terms and conditions mentioned herein, in the event any item included in a Promo Offer Sales order is returned UNTIL I'M DONE may at its sole discretion determine that such partial returns are only qualified for replacements. Where UNTIL I'M DONE decides to issue a refund, the amount refunded will not exceed the price paid for that item(s) under the applied Promo Offer.
Promo Offer terms may vary by Product.
UNTIL I'M DONE reserves the right to cancel any order relating to fraudulent or any other misuse of Promo Offers.
Discounts and Promo Offers do not apply to the purchase of Gift Cards

Sales Tax

UNTIL I'M DONE website transactions will include sales tax based on the delivery address and the sales tax rate in effect at the time your transaction is completed. If the sales tax rate for the state to which your order is being shipped changes before the product is shipped, the rate in effect at the time your order was received will apply. You are responsible for all applicable sales taxes, and UNTIL I'M DONE has the right to collect any tax it believes it is obligated to collect.

UNTIL I'M DONE Gift Cards

UNTIL I'M DONE Gift Cards are for transactions on the UNTIL I'M DONE website only. Sales tax will not be charged when the Gift Card is purchased. Sales tax is charged when the Gift Card is redeemed. The tax rate on the transaction is based on the delivery address of the redeemer. Gift Cards may not be used to purchase other Gift Cards. Discounts and promo offers cannot be used toward the purchase price of Gift Cards. All sales of Gift Cards are final and will not be refunded.

Shipping

Delivery will be by common carrier F.O.B UNTIL I'M DONE’s shipping point. You assume sole risk of loss or destruction to the Products during shipment. Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the Products are damaged, please do not accept the shipment. Please see our FAQ page for additional details about shipping.

Shipping costs are non-refundable, even if you need to return an item, unless the return is due to a Product defect. In the case of refused deliveries, the total delivery shipping cost and customs or duties amounts that are applied by the destination country will be subtracted from any refund that you receive.

Returns and Exchanges:

For products purchased on www.untilimdone.com and delivered within the United States; we offer free returns and exchanges within 60 days of delivery using our provided pre-paid label*. At this time, exchanges for products delivered outside of the US are unavailable and international customers are responsible for returning them at their own cost.

We recommend trying the product on indoors in order to maintain their original condition as, unless you're sending them back because they are faulty, all products, including any extra laces provided, must be returned in their original condition unworn, unwashed, undamaged, unused, and with all original tags attached.
Shoe boxes are an important part of the product presentation, and so those, and all packaging and labelling, must also be returned undamaged, along with the product(s).
Products purchased in-store must be returned in-store. Products purchased online must be returned through our website.

If you receive damaged or defective Products or experience a quality issue, contact our Customer Service team by email at info@untilimdone.com.

Please note: Refunds will be issued based on the original form of payment. Please allow up to 10 business days for your return to be processed once it arrives at our facility. You will receive an email once your return has been processed and we have issued your refund.

*We are unable to provide prepaid return labels for orders returned from outside of the United States. International customers are responsible for all shipping costs to and from our facility. Although we are unable to provide customers in Canada and Australia with a pre-paid label, you can submit your return using our returns portal below to receive a return packing slip and to ensure your return is trackable and processed efficiently by UNTIL I'M DONE.

How to Return & Exchange

If the above guidelines have been met, please click here to initiate your return or exchange.

Upon submitting your online return or exchange, you will receive a prepaid return label (print your label at home) or a QR code (printerless option) along with a return packing slip instructions on how to send your return to us via email.
Exchanges will be processed once we have confirmed returned items have been received by the carrier.
All exchanges are subject to product availability. We reserve the right to provide a refund in place of an exchange in all circumstances.

If you wish to return your order without using a pre-paid label, or you are not provided with one, you will need to return your order and pay the return shipping costs and send your product(s) to the address below. We recommend that you include your original invoice included in the package and use a tracked service and keep your return tracking number for reference.

UNTIL I'M DONE Returns Department
263 Saint-Pierre, #200, Saint-Constant, Qc, J5A 2A5

Product Variations and Care

Minor differences in color and other variations in Products are possible as a result of different image acquisition, display technologies or other technical reasons. We are not liable for any such variations or deviations. Please review all washing and maintenance instructions printed on the labels of the Products. We are not liable for any damage resulting from incorrect washing of Products, including washing contrary to the instructions.

Limitations of Liability and Dispute Resolution

Your orders and purchases are subject to the limitations of liability and all other terms of our Terms of Use. Please note that the Terms of Use also require the use of binding arbitration to resolve disputes rather than jury trials or class actions (please see details in our Terms of Use).

Privacy

Please refer to UNTIL I'M DONE’s Privacy Policy for important information about our collection, use and sharing of your personal information.

Veuillez examiner attentivement ces Conditions de Vente car elles régissent votre achat des produits de votre commande (les "Produits") auprès de UNTIL I'M DONE / PRIVATEX INC. ("UNTIL I'M DONE") et établissent vos droits et obligations en ce qui concerne vos achats. Ce sont les Conditions de Vente en vertu desquelles nous sommes disposés à vous fournir les Produits. Assurez-vous de bien les comprendre. Les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de UNTIL I'M DONE sont incorporées ici par référence.

En achetant les Produits, vous acceptez d'avoir lu ces Conditions de Vente et d'être légalement lié par celles-ci.

Compte et Commande

Un compte n'est pas nécessaire pour faire des achats sur notre site web, cependant, pour rendre les achats en ligne plus rapides et plus faciles, vous pouvez vous inscrire pour un compte chez nous. Veuillez confirmer que votre adresse e-mail et vos autres coordonnées de contact sont exactes lorsque vous passez votre commande ou créez votre compte, car nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour vous contacter.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas l'annuler ni apporter de modifications. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez noter qu'il peut prendre de 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent une fois que l'étiquette a été créée et que le numéro de suivi a été attribué. L'état de la commande et les informations de suivi peuvent également être consultés dans votre profil client UNTIL I'M DONE. Connectez-vous à votre compte.

Aucun Achat Prohibé

Pour passer une commande, vous devez avoir l'âge légal dans votre pays. Vous acceptez de ne pas effectuer d'achats ni d'utiliser ou de tenter d'utiliser les Produits à des fins illégales, illicites ou frauduleuses. Vous acceptez également de ne pas transférer ou fournir les Produits à des tiers à des fins illégales, illicites ou frauduleuses, ou en violation de ces Conditions de Vente.

Ventes aux Utilisateurs Finaux Uniquement

Les achats effectués via le site web de UNTIL I'M DONE ou auprès de tout revendeur autorisé sont réservés aux clients utilisateurs finaux uniquement. Dans la mesure permise par les lois applicables, toutes les offres de transfert, de vente, de revente, de vente ou de revente à des concessionnaires, revendeurs, distributeurs ou à toute autre tierce partie partout dans le monde sont strictement interdites. Si nous pensons que vous êtes impliqué dans l'achat en vue de la revente ou en violation de ces Conditions de Vente, UNTIL I'M DONE se réserve le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, sans limitation, de restreindre les ventes à votre égard, d'annuler vos commandes et/ou de suspendre ou de fermer votre compte.

Méthodes de Paiement

UNTIL I'M DONE accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux UNTIL I'M DONE, ainsi que d'autres services de paiement en ligne tels que Afterpay, Klarna, Google Pay, Amazon Pay et Paypal. Certains services de paiement en ligne peuvent vous demander de créer un compte chez eux. Si une carte de crédit est utilisée pour une transaction, UNTIL I'M DONE peut obtenir une pré-approbation de la société de carte de crédit pour un montant allant jusqu'au montant de la commande. La facturation sur votre carte de crédit se fait au moment de l'achat ou lorsque la commande est expédiée. Si le solde d'une carte-cadeau UNTIL I'M DONE est utilisé pour une transaction, le montant est déduit de votre carte-cadeau au moment de l'achat. Si le montant total de la transaction est supérieur au solde disponible sur la carte-cadeau, votre carte de crédit sera débitée du solde.

Prix

Le prix total comprend le prix des Produits de votre commande ainsi que toute taxe de vente applicable, taxe sur la valeur ajoutée, toute autre taxe applicable ou redevance que nous sommes tenus de percevoir, et les frais d'expédition, moins les réductions offertes. UNTIL I'M DONE se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à tout moment et ne fournit pas de protection des prix ni de remboursements en cas de baisse de prix ou d'offre promotionnelle. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays où votre commande est livrée.

Les prix sont indiqués dans la monnaie locale. Si vous changez le pays de livraison pendant votre navigation ou pendant le processus de paiement, les prix à partir de ce moment peuvent être indiqués dans une devise différente. Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une incidence sur le prix en raison d'un changement de devise ou de tarification spécifique au pays. Si votre monnaie locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change applicable à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, qui est hors de notre contrôle.

Ajustements de Prix

Si vous avez commandé des Produits via le site web de UNTIL I'M DONE et que UNTIL I'M DONE a réduit le prix de tout article (de la même couleur et taille) de votre commande, alors UNTIL I'M DONE est heureux de respecter et de traiter un ajustement de prix pour vous. Veuillez noter que vous ne pouvez le faire que dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande. UNTIL I'M DONE propose des ajustements de prix uniquement pour les marchandises achetées au prix plein. Chaque article que vous achetez chez UNTIL I'M DONE est éligible à un seul (1) ajustement de prix. Pour demander un ajustement de prix, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe du Service Client. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et d'autres détails concernant le Produit que vous croyez éligible à un ajustement de prix.

Commandes Annulées et Rejetées

Toutes les commandes de Produits sont soumises à la disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit d'annuler ou de refuser votre commande pour toute raison, ou sans raison, à notre seule et entière discrétion. Nous nous réservons également le droit d'annuler votre commande par avis écrit dans les situations suivantes, sans être responsable d'aucun dommage ou frais autres que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec la commande que nous avons annulée :

Le Produit n'est pas en stock ou n'est pas disponible.
Les informations que vous nous avez fournies, telles que vos informations de facturation, ne sont pas correctes ou vérifiables.
Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible de fraude.
Votre mode de paiement a échoué.
Nous pensons que vous êtes interdit de faire un achat, comme si vous étiez en dessous de l'âge légal dans votre pays.
Nous pensons que vous êtes un revendeur.
Il y a eu une erreur dans le prix affiché sur notre site web.
Nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie.
Nous pensons que vous avez violé ces Conditions de Vente.

Promotions

De temps en temps, UNTIL I'M DONE peut offrir des remises, des codes de réduction et/ou d'autres offres pour des produits ou services gratuits ou à prix réduit à des fins promotionnelles, y compris par le biais de programmes de fidélité et de récompenses (collectivement, les "Offres Promo"). Dans la mesure permise par les lois applicables, les règles suivantes s'appliquent à toute Offre Promo de ce type proposée par UNTIL I'M DONE, telle que par le biais de notre site web ou par le biais de toute autre communication directe avec les consommateurs. Les termes et conditions de chaque Offre Promo peuvent varier, mais sauf indication expresse contraire, les termes suivants seront réputés s'appliquer, tout conflit étant régi par les termes spécifiés dans l'Offre Promo.

Les Offres Promo ne peuvent être utilisées que pour des achats effectués directement chez UNTIL I'M DONE, comme sur notre site web ("Ventes avec Offres Promo").
Les Offres Promo ne peuvent pas être combinées, ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire. Les Offres Promo ne peuvent pas être vendues ou échangées autrement, sont limitées à une par ménage enregistré et sont nulles là où la loi l'interdit.
Les clients qui utilisent une Offre Promo sont responsables de toutes les taxes ou frais applicables liés à la Vente avec Offre Promo correspondante.
Les Offres Promo sont valables pour une durée limitée, sous réserve de toute date d'expiration expresse et/ou de limitations de disponibilité des stocks. Si aucune date d'expiration n'est fournie, l'Offre Promo sera réputée expirer à partir de la date la plus ancienne entre (1) la date à laquelle l'Offre Promo est résiliée ou supprimée par UNTIL I'M DONE ou (2) six (6) mois à compter de la date à laquelle l'Offre Promo a été communiquée pour la première fois au destinataire utilisateur final. Les Offres Promo ne s'appliquent pas aux ventes ou commandes précédentes. Dans la mesure permise par la loi applicable, les Offres Promo peuvent être interrompues à tout moment à la seule discrétion de UNTIL I'M DONE.
Les Conditions de Vente et les Conditions d'Utilisation de UNTIL I'M DONE s'appliquent aux Ventes avec Offres Promo.
Toutes les Ventes avec Offres Promo sont soumises à la disponibilité des Produits.
UNTIL I'M DONE se réserve le droit de ne pas accepter les commandes (avec Offre Promo ou non) si UNTIL I'M DONE a des raisons de soupçonner que toute partie de ladite commande implique une activité frauduleuse ou viole ces Conditions d'Utilisation.
Sous réserve de toute autre condition mentionnée ici, si un article inclus dans une commande de Vente avec Offre Promo est retourné, UNTIL I'M DONE peut, à sa seule discrétion, déterminer que de tels retours partiels ne sont qualifiés que pour des remplacements. Lorsque UNTIL I'M DONE décide d'émettre un remboursement, le montant remboursé ne dépassera pas le prix payé pour cet article(s) en vertu de l'Offre Promo appliquée.
Les termes des Offres Promo peuvent varier en fonction du Produit.
UNTIL I'M DONE se réserve le droit d'annuler toute commande en rapport avec une utilisation frauduleuse ou toute autre utilisation abusive des Offres Promo.
Les réductions et les Offres Promo ne s'appliquent pas à l'achat de Cartes-cadeaux.

Taxe de Vente

Les transactions sur le site web de UNTIL I'M DONE incluront la taxe de vente en fonction de l'adresse de livraison et du taux de taxe de vente en vigueur au moment où votre transaction est terminée. Si le taux de taxe de vente pour l'État vers lequel votre commande est expédiée change avant que le produit ne soit expédié, le taux en vigueur au moment où votre commande a été reçue s'appliquera. Vous êtes responsable de toutes les taxes de vente applicables, et UNTIL I'M DONE a le droit de percevoir toute taxe qu'elle estime être tenue de percevoir.

Cartes-cadeaux UNTIL I'M DONE

Les Cartes-cadeaux UNTIL I'M DONE sont destinées aux transactions sur le site web de UNTIL I'M DONE uniquement. La taxe de vente ne sera pas facturée lorsque la Carte-cadeau est achetée. La taxe de vente est facturée lorsque la Carte-cadeau est utilisée. Le taux de taxe sur la transaction est basé sur l'adresse de livraison du bénéficiaire. Les Cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres Cartes-cadeaux. Les réductions et les offres promo ne peuvent pas être utilisées pour le prix d'achat des Cartes-cadeaux. Toutes les ventes de Cartes-cadeaux sont finales et ne seront pas remboursées.

Expédition

La livraison se fera par transporteur commun F.O.B. le point d'expédition de UNTIL I'M DONE. Vous assumez le risque unique de perte ou de destruction des Produits pendant l'expédition. À la livraison, veuillez inspecter l'emballage pour détecter d'éventuels dommages. Si les Produits semblent endommagés, veuillez ne pas accepter la livraison. Veuillez consulter notre page FAQ pour plus de détails sur l'expédition.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même si vous devez retourner un article, sauf si le retour est dû à un défaut du Produit. Dans le cas de livraisons refusées, le coût total de l'expédition et les montants des douanes ou des droits appliqués par le pays de destination seront déduits de tout remboursement que vous recevez.

Retours et Échanges :

Pour les produits achetés sur www.untilimdone.com et livrés aux États-Unis, nous offrons des retours et des échanges gratuits dans les 60 jours suivant la livraison en utilisant notre étiquette prépayée fournie*. Pour le moment, les échanges pour les produits livrés en dehors des États-Unis ne sont pas disponibles et les clients internationaux sont responsables de les retourner à leurs propres frais.

Nous vous recommandons d'essayer le produit à l'intérieur afin de conserver leur état d'origine, car à moins que vous ne les renvoyiez parce qu'ils sont défectueux, tous les produits, y compris les lacets supplémentaires fournis, doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, non utilisés et avec toutes les étiquettes originales attachées. Les boîtes à chaussures sont une partie importante de la présentation du produit, et donc celles-ci, ainsi que tout l'emballage et l'étiquetage, doivent également être retournées non endommagées, avec le(s) produit(s). Les produits achetés en magasin doivent être retournés en magasin. Les produits achetés en ligne doivent être retournés via notre site web. Si vous recevez des Produits endommagés ou défectueux ou si vous rencontrez un problème de qualité, contactez notre équipe du Service Client par e-mail à info@untilimdone.com.

Veuillez noter : Les remboursements seront émis en fonction du mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu'il sera arrivé dans nos locaux. Vous recevrez un e-mail une fois que votre retour aura été traité et que nous aurons émis votre remboursement.

*Nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les commandes retournées de l'extérieur des États-Unis. Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expédition aller-retour jusqu'à nos installations. Bien que nous ne puissions pas fournir aux clients du Canada et de l'Australie une étiquette prépayée, vous pouvez soumettre votre retour en utilisant notre portail de retours ci-dessous pour recevoir un bon de retour et pour vous assurer que votre retour est traçable et traité efficacement par UNTIL I'M DONE.

Comment Retourner et Échanger :

Si les lignes directrices ci-dessus ont été respectées, veuillez cliquer ici pour initier votre retour ou votre échange.

Après avoir soumis votre retour ou votre échange en ligne, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (imprimez votre étiquette à la maison) ou un code QR (option sans imprimante) ainsi qu'une fiche d'instructions sur la manière de nous envoyer votre retour par e-mail. Les échanges seront traités une fois que nous aurons confirmé que les articles retournés ont été reçus par le transporteur. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de fournir un remboursement à la place d'un échange dans toutes les circonstances. Si vous souhaitez retourner votre commande sans utiliser d'étiquette prépayée, ou si vous n'en avez pas reçu, vous devrez retourner votre commande et payer les frais d'expédition de retour et envoyer votre produit(s) à l'adresse ci-dessous. Nous vous recommandons d'inclure votre facture d'origine dans le colis et d'utiliser un service avec suivi et de conserver le numéro de suivi de votre retour pour référence.

Service de Retours UNTIL I'M DONE 263 Saint-Pierre, #200, Saint-Constant, Qc, J5A 2A5

Variations de Produit et Entretien

Des différences mineures de couleur et d'autres variations dans les Produits sont possibles en raison de différentes acquisitions d'images, de technologies d'affichage ou d'autres raisons techniques. Nous ne sommes pas responsables de telles variations ou déviations. Veuillez consulter toutes les instructions de lavage et d'entretien imprimées sur les étiquettes des Produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un lavage incorrect des Produits, y compris un lavage contraire aux instructions.

Limitations de Responsabilité et Règlement des Litiges

Vos commandes et achats sont soumis aux limitations de responsabilité et à toutes les autres conditions de nos Conditions d'Utilisation. Veuillez noter que les Conditions d'Utilisation requièrent également l'utilisation d'arbitrage contraignant pour résoudre les litiges plutôt que des procès devant un jury ou des actions collectives (veuillez voir les détails dans nos Conditions d'Utilisation).

Confidentialité

Veuillez vous référer à la Politique de Confidentialité de UNTIL I'M DONE pour des informations importantes sur notre collecte, notre utilisation et le partage de vos informations personnelles.